Coordinate with internal departments to provide appropriate solutions to the customer inquiries, requests and complainers and follow up the same until closure. Please refer to the job advert for further information.
පාරිභෝගික සේවා සහයක
රැකියා භූමිකාව:
- පාරිභෝගික අවශ්යතා හඳුනා ගනිමින් පැමිණෙන ගනුදෙනුකරුවන්ගේ පාරිභෝගික විමසීම්, ඉල්ලීම් සහ පැමිණිලි හැසිරවීම.
- වෘත්තිමය ආකාරයෙන් විසඳුම් ලබා දීමෙන් ගැටළු විසඳීම සහ ගනුදෙනුකරුවන්ට පහසුවෙන් රක්ෂණ අත්දැකීමක් ලබා දීම සඳහා සෑම ගනුදෙනුවකම වාර්තාවක් පවත්වා ගැනීම.
- සමාගම විසින් නියම කර ඇති පරිදි ඉහළ මට්ටමේ සේවා මට්ටමක් ලබා දීම.
- පාරිභෝගිකයින්ට කාලෝචිත සහාය ලබා දීමෙන් පාරිභෝගික රඳවා තබා ගැනීම සහ තෘප්තිය වැඩි කිරීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීම.
- පාරිභෝගික විමසීම්, ඉල්ලීම් සහ පැමිණිලි සම්බන්ධයෙන් සුදුසු ක්රියාමාර්ග ගෙන ඇති බව සහතික කිරීම සඳහා අවධානය යොමු කිරීම.
- පාරිභෝගික විමසීම්, ඉල්ලීම් සහ පැමිණිලිකරුවන්ට සුදුසු විසඳුම් ලබා දීම සඳහා අභ්යන්තර දෙපාර්තමේන්තු සමඟ සම්බන්ධීකරණය කිරීම සහ වසා දැමීම දක්වා ඒවා අනුගමනය කිරීම.
රැකියා පූර්ව අවශ්යතා:
- සමාන ධාරිතාවයකින් අවම වශයෙන් වසරක පළපුරුද්ද.
- ජීවිත රක්ෂණ පළපුරුද්ද අමතර වාසියක් වනු ඇත.
- ඉංග්රීසි සහ සිංහල (වාචික සහ ලිඛිත යන දෙකම) යන භාෂා දෙකෙන්ම විශිෂ්ට සන්නිවේදන කුසලතා
- දෙමළ සන්නිවේදන කුසලතා අතිරේක වාසියක් වනු ඇත
- පාරිභෝගික සේවය සහ ගැටළු විසඳීමේ කුසලතා සඳහා ආශාවක් ඇති පුද්ගලයෙකු විය යුතුය.
- නම්යශීලී පැය ගණනක් සහ රෝස්ටර් පදනමක් මත වැඩ කිරීමට ඇති කැමැත්ත.
XpressJobs හරහා ඔබේ CV එක යැවීමට කරුණාකර අයදුම් කිරීමේ බොත්තම ක්ලික් කරන්න.
We believe in developing careers through varied exposures. It is in our aim to provide growth opportunities for the right talent. In this quest you now have the opportunity to benefit from internal opportunities to grow and contribute.
Associate Customer Service
Job Role:
- Handling customer inquiries, request and complaints of walk-in customers while identifying the customer requirements.
- Resolving the issues by providing solutions in a professional manner and maintain a record of each transaction to deliver and effortless insurance experience to customers.
- Deliver a high standard of service levels as stipulated by the company.
- Focus and increase customer retention and satisfaction by providing timely assistance to customers.
- Focus up to ensure that appropriate actions were taken regarding the customer inquiries, requests, and complaints.
- Coordinate with internal departments to provide appropriate solutions to the customer inquiries, requests and complainers and follow up the same until closure.
Job Pre-Requisites:
- Minimum one year experience in the similar capacity.
- Life Insurance experience will be an added advantage.
- Excellent command in English & Sinhala (both oral & written) Tamil would be a plus.
- Should be an individual who has a passion for customer service and problem-solving skills.
- Willingness to work flexible hours and on a roster basis.
PLEASE CLICK THE APPLY BUTTON TO SEND YOUR CV VIA XPRESSJOBS
வாடிக்கையாளர் சேவை உதவியாளர்
நாம் பல்வகை அனுபவங்களின் மூலம் தொழில் வளர்ச்சியை நம்புகிறோம்.சரியான திறமையுள்ளவர்களுக்கு வளர்ச்சி வாய்ப்புகளை வழங்குவதே எங்கள் நோக்கம். இந்த முயற்சியில், உங்களுக்கு உள்நாட்டு வாய்ப்புகளை பயன்படுத்தி வளர்ச்சி அடைந்து பங்களிக்க சந்தர்ப்பம் உள்ளது..
வேலைப்பணி:
- நேரடி வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகள், கோரிக்கைகள் மற்றும் புகார்களை கையாள்வதும், அவர்களின் தேவைகளை கண்டறிவதும்.
- பிரச்சினைகளை தொழில்முறை முறையில் தீர்த்து, ஒவ்வொரு பரிவர்த்தனையின் பதிவை பராமரித்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு எளிதான காப்பீட்டு அனுபவம் வழங்கல்.
- நிறுவனத்தின் தரநிலைகள் பின்பற்றி உயர்தர சேவை அளித்தல்.
- காலக்கெடுவுக்கு உடனடி உதவி அளித்து வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் உறுதிப்பாட்டை அதிகரித்தல்.
- வாடிக்கையாளர் கேள்விகள், கோரிக்கைகள் மற்றும் புகார்களுக்கு சரியான நடவடிக்கைகள் எடுத்துள்ளதா என்பதில் கவனம் செலுத்துதல்.
- உள்நாட்டு துறைகளுடன் ஒருங்கிணைத்து சரியான தீர்வுகளை வழங்கி, முடிவு வரை கண்காணித்தல்.
வேலைக்கு தேவையான முன்னிலைத் தகுதிகள்:
- குறைந்தது ஒரு வருடம் இதே போன்ற பணியில் அனுபவம்.
- உயிர் காப்பீட்டு துறையில் அனுபவம் கூடுதல் முன்னுரிமை.
- ஆங்கிலம் மற்றும் சிங்களத்தில் சிறந்த வாய்மொழி மற்றும் எழுத்துத் திறன்; தமிழில் அறிவு கூடுதல் சிறப்பு.
- வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் பிரச்சனைகள் தீர்க்கும் ஆர்வம் கொண்ட நபர்.
- எவ்விதமான வேலை நேரங்களிலும், மாற்று பட்டியலில் வேலை செய்யத் தயாராக இருக்க வேண்டும்.
தயவுசெய்து XPRESSJOBS மூலமாக உங்கள் சி.வி.யை அனுப்ப APPLY பொத்தானை அழுத்தவும்
